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定制家居企业和经销商如何规避纠纷?

发布时间:2018-09-04 发布者:admin 浏览次数:0 来源:

是不是每卖完一单家具就要吵一架?

一个很恐怖的数据,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年上半年全国消协组织共受理消费者投诉354,588件,商品类投诉有158,643件。

其中,家具以6265位列商品类投诉第七。我们注意到,家具投诉中合同纠纷竟然达到1523件,占比接近四分之一。

定制家具成重灾区 过半投诉来自合同纠纷

定制企业更是重灾区,因下单即交全款、难以退换以及安装时间成本加大等问题,频频引发消费纠纷。

定制家具投诉举报中,合同纠纷占定制家具投诉举报总量57.61%。

主要反映因商家撤柜、停业等原因无法供货和制作周期过长未按合同约定时间交付、完工以及成品与设计或定制要求不相符,颜色、尺寸、样式与样品或设计图差异大等问题,还有其他涉及订金(定金)不退的问题。   

因此,企业和消费者想要维护自身的权益,选购家具时签订合同是必要举措。

家具企业如何避免合同纠纷?

正因为,很多纠纷都是因为合同条款设置存在缺陷所造成的。编制一套高质量的合同范本才是提升企业合同管理水平,切实防范企业法律风险有效和快捷的手段。  

其次,企业要提高的法律意识,主动加强内部普法管理,开展合同实务培训等工作。真正提升企业整体软实力、给社会竖立学法懂法的正面形象。

当然,市场变化莫测,考虑的在周到,可能还是会遇到合同纠纷。如果公司遇到合同纠纷,千万切忌病急乱投医,首先应分析产生的纠纷的原因,是自己违约还是对方违约,违约责任是如何约定的。

然后,根据案件情况双方协商解决,协商不成的,按照协议约定的争议解决方式进行诉讼或仲裁,没有约定事后也没有达成仲裁协议的,通过诉讼方式解决。

经销商与消费者如何避免合同纠纷?

消费者与家具厂家达成购买时,需要签订一份合同。这是自身利益的法律利器,也是监督家具厂家履行合同义务。

签订家具合同前,消费者要认真分析合同的各项条款内容。包括合同内容明文规定双方的权利和义务,付款方式、安装流程、厂家承诺的保修服务,售后服务等。由厂家上门免费安装还是根据路程及消费者居住楼层收一定费用。

具体的交货时间也要明确好,以免后期耽误装修期。安装时一定要细心验收,需仔细查验。

如若发纠纷,要联系商家进行协商,协商不成的,应留存好凭证和相关证据,及时向工商部门投诉,在遇到商家人去楼空时,及时向公安部门反映,以便维护自身合法权益。